2024年起，为鼓励广大市民群众积极参与体育健身活动，推动全民健身和全民健康，市体育局发行全新数字体育惠民卡，成功发放50000个体育惠民补贴名额，便民惠民工作提档升级，实现以数字技术打造智慧平台，让体育惠民卡真正普惠于民、服务于民。

一、搭建数字平台，打造体育惠民场景

为进一步发挥数字体育惠民卡数字惠民的功能，中国银行手机APP内开设了“数字体育惠民卡”专区，实现了一键注册申领、一键生成付款码、消费记录查询、合作场馆查询等一系列功能。同时，专区内设有体育资讯板块，便于实时掌握更多体育惠民信息，还为会员升级了权益，进入“权益通”可参与“数字体惠卡盲盒，月月抽惊喜”及更多体惠卡惠民活动。化零为整实现跨场景联动，将体育惠民板块整合化，打造一站式个人体育惠民服务平台，为市民带来前所未有的便捷体验。

二、优化补贴规则，普惠便民范围扩大

2024年年初，数字体育惠民卡补贴名额申领规则由原先每年年初抢注，全年有效，升级修订为全年分三个批次抢注，抢注后在有效期内未消费的名额会在下一批次进行释放，有效解决了补贴名额浪费、补贴领取不足的问题，确保惠民资源得到合理分配与有效利用。

截至2024年11月，三批次的补贴名额已全部完成发放，在此过程中，市民踊跃抢注，积极进行体育消费，累计申领体育惠民卡10万余人，总计应补贴人数47274人，补贴应发放945.48万元，拉动消费2831.27万元。在带动市民积极参加体育健身运动的同时，激发了我市体育消费市场活力，助力了我市经济实现高质量发展。

三、吸引市场参与，拉动消费效果升级

今年，市体育局成功吸纳31家体育服务市场主体加入体育惠民卡签约服务单位队伍。现有体育惠民卡签约服务单位共计170家，覆盖我市16个行政区域，包含40余种体育项目，室内、室外占地面积共计85万余平米，为持卡市民提供了更多的消费场景和更丰富的消费选择，在惠民便民的同时也进一步激活了我市体育市场。

四、丰富会员福利，服务用户周到细致

体育惠民卡的普惠于民、服务于民不止体现于消费享补贴，更体现在周到的会员服务。

2024年，市体育局推出数字体育惠民卡“无限运动 无界美好”的品牌口号，并打造了活泼可爱的吉祥物“惠惠”，提升市民对体育惠民卡认知度和新鲜感。此外，丰富多彩的惠民活动，也让广大市民享受到了体育惠民卡带来的实惠。如通过微信平台发放会员免费眼健康筛查福利、开展社区“康养”推广活动、第三届千万健身体验券发放活动等。市民可通过天津 IPTV 电视端和万视达 APP 手机端，免费领取健身体验券、体验课、周卡、月卡等一系列丰厚福利。        

为让数字体育惠民卡的惠民政策落到实处，市体育局建立了涵盖体惠卡客服热线、体惠卡公众号、“惠惠客服”微信在内的完善的体育惠民卡客服体系，市民对体育惠民卡有任何问题都可以通过拨打热线电话、微信公众号留言，甚至添加客服小助手“惠惠”微信的方式进行咨询。同时加强对体育惠民卡客服人员的培训，做到回复市民不缺位，客服工作零投诉，全面提高市民在体惠卡使用中的满意度。

截至目前，体育惠民卡管理办公室共接到市民来电咨询总计1800余次，针对市民的来电，体惠卡办公室第一时间为市民解决问题，力争让市民当场就能得到答复。无法当场答复的，也会在24小时之内给予市民回复，来电市民均对回复表示满意。

回顾体育惠民卡的发行历程，硕果丰盈，自体惠卡发行以来，累计惠民补贴22.91万人次，拉动体惠卡签约服务单位消费达2.32亿元。下一步，市体育局将坚持守正创新，善作善成，不断优化体育惠民卡的普惠功能，助力建设“运动之都”和体育强市，为推动天津经济高质量发展做出贡献。